Algemene Voorwaarden Rattenscout
Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken en opdrachten van Rattenscout. Ze hebben voorrang boven eventuele voorwaarden van de klant, tenzij we schriftelijk anders afspreken. Door een opdracht te geven, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Met "bestrijdingswerkzaamheden" bedoelen we ook wering en/of beheersing, afhankelijk van de opdracht.
Artikel 2: Offerte en Overeenkomst
Rattenscout maakt vooraf een prijsopgave op basis van onze standaardtarieven, die op onze website (Rattenscout.nl) staan. Voor maatwerkdiensten geven we een aparte offerte. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand als de klant deze schriftelijk bevestigt of zodra wij met de werkzaamheden beginnen.
Artikel 3: Prijzen
We factureren de kosten achteraf op basis van de gemaakte prijsafspraken. Na elke bestrijdingsactie ontvangt de klant een overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden en de kosten.
Artikel 4: Uitvoering van de Werkzaamheden
De klant moet ervoor zorgen dat alle aanwijzingen van Rattenscout worden opgevolgd en dat wij direct toegang hebben tot de ruimtes die behandeld moeten worden. Als wij door onze eigen schuld vertraging oplopen, zullen we dit zo snel mogelijk herstellen. Als de vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals slecht weer, maken we in overleg met de klant een nieuwe afspraak zonder dat er een schadevergoeding kan worden geëist.
Artikel 5: Extra Kosten en Meerwerk
Als de klant het werk belemmert of vertraagt, brengen wij de extra kosten in rekening. Meerwerk (extra werk dat niet in de oorspronkelijke overeenkomst zit) wordt apart verrekend. Als het werk door onvoorziene omstandigheden moeilijk of onmogelijk wordt, passen we de overeenkomst aan en verrekenen we de extra kosten. We kunnen de overeenkomst ook ontbinden als dat nodig is.
Artikel 6: Betaling
De klant moet de factuur binnen 30 dagen betalen, zonder aftrek of korting, tenzij anders afgesproken. Bij te late betaling is de klant wettelijke rente verschuldigd. Alle incassokosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 7: Klachten
Klachten over onze werkzaamheden moeten binnen 8 dagen na uitvoering schriftelijk worden ingediend. Als de klant te laat klaagt, vervallen de rechten. Zolang de klacht nog in behandeling is, moet de klant wel aan zijn betalingsverplichtingen voldoen.
Artikel 8: Niet-nakoming en Beëindiging
Bij overmacht (zoals oorlog, stakingen, of slecht weer) kan een partij de overeenkomst niet nakomen zonder dat dit gevolgen heeft. In andere gevallen van niet-nakoming, zoals faillissement, kan de andere partij de overeenkomst direct beëindigen zonder tussenkomst van de rechter en zonder schadevergoeding te betalen.
Artikel 9: Garanties en Aansprakelijkheid
Rattenscout garandeert alleen schriftelijk vastgelegde afspraken. We doen ons best om het gewenste resultaat te bereiken, maar kunnen dit niet garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen of personen, tenzij deze door opzet of grove schuld van onze kant is veroorzaakt. In dat geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarvoor de werkzaamheden zijn uitgevoerd en verder tot het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt.
Artikel 10: Opzegging en Beëindiging
Bij annulering van een overeenkomst brengen wij de gemaakte kosten in rekening. Bij niet-nakoming door een van de partijen kan de andere partij de overeenkomst direct beëindigen. De klant kan zijn verplichtingen alleen met toestemming van Rattenscout overdragen aan een derde.
Artikel 11: Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
Bij geschillen die niet in goed overleg kunnen worden opgelost, beslist de bevoegde rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12: Rattenbestrijding
- Rattenscout bestrijdt ratten met afschot en mechanische vallen, zonder gif te gebruiken.
- Door Rattenscout geadviseerde maatregelen helpen om het gewenste resultaat te bereiken en moeten door de klant worden uitgevoerd.
- De klant moet ervoor zorgen dat afgesloten ruimtes, zoals kruipruimtes en verlaagde plafonds, toegankelijk zijn.
- Mechanische vallen en camera’s mogen alleen in overleg met Rattenscout worden verplaatst.